|
1
|
Фінанси
|
Зростання прибутку
|
Прибутковість по продукту (середня)
|
грн.
|
180
|
250
|
01.10.2014
|
|
|
Рентабельність продажів
|
. %
|
15
|
25
|
01.10.2014
|
|
Зростання доходів
|
Доходи
|
тис. грн
|
500
|
1500
|
01.10.2014
|
|
|
2
|
Клієнти
|
Підвищення задоволеності клієнтів
|
Показник терміну доставки
|
дні
|
2,5
|
1
|
|
|
|
Час реакції на запит клієнта
|
години
|
1,5
|
1
|
|
|
|
Збереження клієнтської бази
|
Звернення з гарантійного обслуговування
|
шт.
|
8
|
5
|
01.10.2014
|
|
|
Повторні замовлення
|
%
|
20
|
30
|
01.10.2014
|
|
Залучення клієнтів
|
Кількість нових замовників
|
шт.
|
0
|
35
|
01.10.2014
|
Розробка нової методології вивчення задоволеності клієнтів
Формування мережі представників по регіонах України
|
|
Витрати на залучення одного клієнта
|
грн
|
150
|
75
|
01.10.2014
|
|
3
|
Внутрішні бізнес-процеси
|
Зменшення часу на виробництво та реалізацію продукції
|
Цикл розробки продукції
|
дні
|
9
|
6
|
01.10.2014
|
|
|
Цикл виробництва
|
дні
|
10
|
6
|
01.10.2014
|
|
Час виконання замовлення
|
дні
|
20
|
13
|
|
|
|
Підвищення якості продукції
|
Показник браку продукції
|
%
|
5
|
2
|
01.10.2014
|
|
|
Відсоток скарг клієнтів на продукцію
|
%
|
10
|
5
|
01.10.2014
|
|
Витрати на усунення браку продукції (від собівартості)
|
%
|
25
|
10
|
01.10.2014
|
|
|
Кількість випадків повернення проданих товарів
|
шт
|
5
|
2
|
|
|
|
Зменшення запасів товарно-матеріальних цінностей на складах
|
Величина запасів основних матеріалів
|
тис. грн
|
80
|
50
|
01.10.2014
|
|
|
Велечина незавершеного виробництва
|
тис. грн
|
50
|
30
|
01.10.2012
|
|
Величина запасів фурнітури та метвиробів для кріплення
|
тис. грн
|
5
|
2
|
01.10.2014
|
|
4
|
Навчання та розвиток
|
Підвищення кваліфікації співробітників
|
Кількість програм (заходів) з підвищення кваліфікації
|
шт.
|
2
|
3
|
01.10.2014
|
Розробка програми навчання співробітників
Розробка нової методології планування проектів
|
|
Відсоток кваліфікованих співробітників
|
%
|
90
|
100
|
01.10.2014
|
|
Витрати на навчання співробітників
|
грн
|
1000
|
2000
|
01.10.2014
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
